Términos & Condiciones

Horario de Atención:

Nuestra plataforma digital opera las 24 horas del día, por lo que puede navegar sin restricciones. También nos puede contactar por Whatsapp al 60726486 y en nuestro Facebook / Instagram Messenger como ZUCA.Interioes. Nuestro compromiso es responderle en las próximos 24 horas de recibido el mensaje.

Ubicación:

Nuestras oficinas están ubicadas en Oficina Workings, 1er piso - Plaza Tempo, Escazú, San José, Costa Rica. Si busca asesoría personalizada, complete el formulario "CONTÁCTENOS" y con gusto agendamos una reunión; será un placer recibirle.

Cobertura:

Nuestro servicio de venta en línea opera en Costa Rica. Dentro del GAM y fuera también. Verifique cual de las opciones corresponde a su dirección de entrega.

Precios:

Todos nuestros precios están expresados en dólares, moneda nacional de los Estados Unidos de Norteamérica. Además, nuestros precios ya incluyen el respectivo Impuesto al Valor Agregado. Los costos de envío corren por su cuenta pero siempre conocerá el precio exacto antes de cualquier envío.

Nuestra plataforma de pago procesará sus pagos en dólares de los Estados Unidos de Norteamérica por defecto, salvo que su medio de pago cuente con conversión inmediata a otra moneda en particular.

Nuestros precios visibles en el sitio, podrán cambiar en cualquier momento, así como también las promociones y los costos de envío.

Privacidad:

Toda la información que provea al momento de registrarse, o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Diseños ZUCA S.A. le garantiza la protección de la siguiente información:

Información Personal: nombre, dirección física, número de teléfono y dirección personal de envío y  de correo electrónico.

Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y navegación dentro del sitio www.zucacr.com con el propósito de mejorar continuamente nuestra plataforma y sus funcionalidades.

Servicio de entrega:

Durante el proceso de compra podrá observar que previo a aceptar la compra, se desglosan detalladamente los costos de envío, impuestos, el costo de los artículos comprados y cualquier otro cargo adicional que corresponda según la compra. Estos no son costos fijos, varían según el tamaño y peso del artículo comprado y la dirección de entrega, pero no tenemos restricción de entrega en ninguna parte del país. 

Sistema de pago:

Todas las compras en www.zucacr.com son de contado, mediante  tarjeta de crédito o débito. Aceptamos todo tipo de medios pago: Visa, Mastercard, American Express.

Nuestra plataforma FAC internacional de pagos en línea y soluciones de fraude y gestión de datos, por lo que la información de su método de pago estará protegida por los más altos estándares de seguridad informática y no será almacenada en ningún medio electrónico o magnético por parte de ZUCA.

Diseños ZUCA S.A se reserva el derecho de rechazar o cancelar una orden. En caso que esto suceda, le informaremos oportunamente al correo electrónico registrado en su perfil personal de compra.

Política de Garantía:

Diseños ZUCA S.A. cuenta con un conjunto de socios comerciales de reconocida reputación comercial en Costa Rica, por lo que los productos adquiridos en nuestro sitio web estarán estrictamente sometidos a sus políticas de garantía. Consúltenos acerca del origen de su producto para guiarle en las políticas de garantía aplicables.

Para hacer efectiva la garantía sobre cualquier artículo adquirido en nuestra plataforma, puede escribirnos al correo electrónico [email protected] o a nuestro whatsapp 60726486. Nuestro compromiso de calidad es gestionar su derecho a una garantía sobre cualquier artículo adquirido a través de www.zucacr.com en concordancia con lo establecido por nuestros socios comerciales.

No olvide adjuntarnos su factura de compra con el detalle de los productos adquiridos en su reclamo o de lo contrario, no podremos ejecutar el derecho de garantía.

Políticas de entrega:

ZUCA se compromete a entregar sus compras en nuestra plataforma virtual, dentro de los siguientes 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra para el caso del GAM. Para las compras fuera del GAM, nos comprometemos entregarlo en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

El costo de envío, lo cancela junto con el producto adquirido, así como sus respectivos impuestos.

Los productos adquiridos en www.zucacr.com serán transportados por profesionales, con los más altos estándares de seguridad. Cualquier incidente durante el proceso de envío estará cubierto por pólizas de seguro que garantizan la protección del 100% del valor adquirido en productos.

Una vez que el producto se ubique en el punto de entrega, un mayor de edad deberá  dar fe que el producto adquirido en nuestra plataforma se encuentra en perfectas condiciones de uso y manipulación. A esto le llamaremos, recibido conforme. Posterior a esta manifestación expresa, ZUCA o sus socios comerciales se liberan de toda responsabilidad por el uso o manipulación indebida del artículo y sus consecuentes efectos sobre su funcionamiento.

ZUCA realizará un máximo de 2 intentos para realizar la entrega. Si transcurridos estos intentos, no es posible realizar la entrega del producto, existen dos opciones:

1. ZUCA se comunicará con usted para agendar una nueva entrega, sin embargo, deberá cancelar nuevamente el costo de envío.

2. Puede recoger su pedido en Costa Rica, Alajuela, Río Segundo, 250 metros este Hotel Holiday Inn Express Aeropuerto,  Heredia, en el centro de distribución donde se almacenará por un plazo máximo de 2 días hábiles. Posterior a este plazo, si el producto no es retirado, ZUCA realizará 5 intentos de comunicación con usted. Si luego de esto no existe manera de localizarle, donaremos el producto a instituciones de beneficencia.

Política de cambios y devoluciones:

Al igual que nuestra política de garantías, analizaremos sus peticiones de devolución o cambio con nuestros socios comerciales, por lo tanto, le recomendamos visitar los siguientes sitios para informarle acerca de las políticas de devolución o cambio. ZUCA se apegará a la política de devolución o cambio que corresponda según el socio comercial:

• CEMACO

• Calligaris

• Bali

• Kids & Teens

• Haussmark

Comuníquese con nosotros y realizaremos la gestión de devolución o cambio con el (los) los socios comerciales que correspondan.

Si la devolución o cambio obedece a un defecto del fabricante, y la misma es aceptada y/o reconocida por el socio comercial correspondiente, ZUCA asumirá los costos de transporte, por lo que no deberá cancelar ningún adicional.

Por el contrario, cuando la devolución obedezca a una intención de cambio por razones distintas del mal funcionamiento o defectos del fabricante, conforme a lo establecido por el socio comercial correspondiente, deberá cancelar los costos de transporte, en caso que la intención sea recibir otro producto igual o similar. 

Cuando el objetivo de devolución sea recibir el valor del artículo y uno similar o igual, gestionaremos su petición con el socio comercial correspondiente, sin embargo, el resultado dependerá de su política de cambio y devolución. Le recomendamos consultarnos acerca del origen de su producto para guiarle en las políticas de garantía aplicables y verificar que esto es una posibilidad real.